“您的辦理手續(xù)已申請辦理結(jié)束，挑選按鍵為我的服務(wù)開展點評……”此前，群眾張女士在江津區(qū)幾江街道社區(qū)公共性服務(wù)站3號對話框辦好就業(yè)失業(yè)證后，工作員請她點一下點評器上的按鍵對其服務(wù)項目狀況開展點評。高效率的服務(wù)項目，暖心的心態(tài)，讓張女士堅決在點評器上按住“令人滿意”鍵。

為進一步提高街道社區(qū)公共性服務(wù)站服務(wù)水平，提升做事效率，幾江街道社區(qū)在公共性服務(wù)站10個對話框安裝了及時電子器件點評器，便民利民對管理中心審理的服務(wù)項目事宜開展“一事一評”。

小編在該街道社區(qū)公共性服務(wù)站見到，及時電子器件點評器均置放在每個對話框前臺接待的醒目部位，上邊印著對話框工作員的名字、職位及其關(guān)鍵承擔(dān)業(yè)務(wù)流程內(nèi)容。人民群眾在對話框申請辦理完業(yè)務(wù)流程后，能夠及時客觀性地在標(biāo)著“令人滿意”、“一般”、“心態(tài)差”、“業(yè)務(wù)流程生”、“時間長”、“待改善”等6個功能鍵上對此次辦件全過程中對話框工作人員的服務(wù)項目加以分析。

“根據(jù)應(yīng)用服務(wù)滿意度點評器，完成了做事人民群眾對工作員服務(wù)水平的零距離即時監(jiān)管?！睅捉值郎鐓^(qū)紀工委鎮(zhèn)長程迪維詳細介紹，全部點評結(jié)果會立即傳輸至點評智能管理系統(tǒng)終端設(shè)備，街道社區(qū)每個月依據(jù)點評歸納狀況開展服務(wù)之星評定，并且以展版方式向人民群眾開展公布公示公告。這一舉動加強了對話框工作員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，也提升了人民群眾的令人滿意水平。

據(jù)調(diào)查，自七月點評器開啟至今，幾江街道社區(qū)公共性服務(wù)站已為人民群眾申請辦理業(yè)務(wù)流程760余件，滿意度達100%。

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