我國醫(yī)療保障局此前公布《全國醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項清單》(下稱《全國清單》)，《全國清單》從便民利民的視角設(shè)計方案“一站式聯(lián)辦學(xué)”服務(wù)規(guī)范，取消了多余階段和辦理手續(xù)；規(guī)定2020年9月份后各省市明細(xì)及服務(wù)指南公布，今年底前全方位完工基本醫(yī)療保險經(jīng)辦人員政務(wù)服務(wù)中心“好差評”制度體系。

國家醫(yī)保局有關(guān)責(zé)任人詳細(xì)介紹，《全國清單》包含了現(xiàn)階段基本醫(yī)療保險經(jīng)辦人員的通用性服務(wù)項目事宜，共有10個主項，主項下細(xì)分化為28身高項。另外，一一列一目了然28身高項的事宜名字、申請辦理原材料、申請辦理期限、申請辦理階段的主要內(nèi)容，并統(tǒng)一了審理報表參照樣表。28身高項的服務(wù)水平規(guī)范清楚可見，廣大群眾可由此對經(jīng)辦人員服務(wù)水平開展點(diǎn)評和監(jiān)管。

《全國清單》從便民利民的視角設(shè)計方案“一站式聯(lián)合辦學(xué)”服務(wù)規(guī)范，取消了多余階段和辦理手續(xù)，全力實(shí)行“一次性告之、一表審理、一次辦好”，激勵“承諾制”和“容缺受理制”，繳納社保人民群眾僅需在服務(wù)項目審理端提交申請并出示明細(xì)規(guī)定原材料就可以，事后“審理-審批”階段中涉及到證明文件雙邊協(xié)定、轉(zhuǎn)到轉(zhuǎn)走地信息內(nèi)容確定等均所有由服務(wù)項目單位間融洽解決，已不附加規(guī)定繳納社保人民群眾出示原材料。

《全國清單》確立，涉及到人民群眾的經(jīng)辦人員政務(wù)服務(wù)中心事宜，申請辦理原材料均不超過4種，并開展了確立注明，取消了“別的原材料”、“相關(guān)原材料”等模糊不清描述，9個服務(wù)項目事宜能夠一證申請辦理，4個服務(wù)項目事宜推行承諾制。原材料降低數(shù)最多的從10項降低到3項，申請辦理所需原材料總數(shù)整體縮小超出40%。

《全國清單》規(guī)定，一是盡量簡單化辦理流程，從便民利民視角設(shè)計方案“轉(zhuǎn)到地”一站式服務(wù)步驟，降低人民群眾跑腿服務(wù)老板跑路；二是盡量減少申請辦理原材料，加強(qiáng)經(jīng)辦人員管理服務(wù)后臺管理的信息共享，好幾個經(jīng)辦人員服務(wù)不用反復(fù)出示關(guān)聯(lián)性原材料，乃至僅出示個人承諾書；三是盡量減少申請辦理期限，辦理備案服務(wù)項目、網(wǎng)絡(luò)查詢、出示證實(shí)等服務(wù)確立及時申請辦理，最多服務(wù)項目申請辦理期限也確立操縱在30個工作日內(nèi)。

為保證 《全國清單》落地式執(zhí)行，我國醫(yī)療保障局將全力促進(jìn)各省市診療保障部門對比《全國清單》圓滿完成省部級明細(xì)和服務(wù)指南的公布執(zhí)行工作中，進(jìn)一步提高醫(yī)療保險經(jīng)辦人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水準(zhǔn)，全力以赴打造出大眾滿意的醫(yī)療保險經(jīng)辦人員政務(wù)服務(wù)中心。

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