產(chǎn)品簡介

    虛擬機器人 ，又被稱為Bots、聊天機器人，是基于自然語言處理的智能會話系統(tǒng)，它是融合了多元人工技術的智能機器人。有了虛擬機器人，用戶可以在一個會話式的界面上發(fā)送和接收信息，虛擬機器人可以理解并回答人類的問題。為了更好地處理問題，Bots還可以通過多輪對話求助咨詢?nèi)祟悺?/p>

        高端情感機器人形象，根據(jù)上下文語音和發(fā)音內(nèi)容展現(xiàn)不同的表情、姿態(tài)和手勢，讓互動更加親切、自然、流暢，提升用戶體驗。

        對話型知識工程引擎，根據(jù)不同行業(yè)特點建立知識庫，與客戶進行場景化多輪自然語言交流，準確判斷客戶意圖，提供精準答案。有效緩解工作人員值守壓力，降低人工服務成本，實現(xiàn)智能人員分流。

特色功能

  1、迎賓引導：通過語義理解和多輪對話交互的方式確定用戶問題，以 文字、地圖、動畫的方式向客戶展示業(yè)務受理點的位置。

  2、智能咨詢：根據(jù)用戶提問內(nèi)容，系統(tǒng)從后臺海量知識庫中理解分析相關文件，并準確給出問題答案

  3、身份識別：識別VIP客戶身份及歷史辦事記錄，進行友好歡迎互動，為業(yè)務系統(tǒng)推送VIP信息

  4、信息推送：在休眠頁/分屏頁推送通知、廣告、政策、法規(guī)等信息

適用單位

           政務中心，稅務機關、房產(chǎn)局管理中心，住房公積中心、知識產(chǎn)權交易中心、人社局辦理中心、公安出入境辦理中心、街道辦事處等、部隊、政府、金融、醫(yī)院、郵政、通信、工商、稅務、保險、交通、銀行、酒店、醫(yī)院等面向群體的公開單位

案例效果